岗位职责:
1.严格执行客户服务部人员行为规范；严格按客户服务工作流程提供服务。
2.负责片区住户物业管理相关费用（含往欠及公共能耗费）按计划收取、催缴工作；做好费用收缴率的测算；负责每月（季）代收代缴费用的计算和收取、催交。
3.负责片区日常工作巡查、监督工作：定期对客户进行沟通联系、跟踪、回访；每半年进行一次客户意见征询，确认工作效果，结合公司发展需要组织落实活动，保证活动效果。
4.接待处理住户日常报修、投诉工作：负责接待业主来访、来电，收集信息、意见、建议并记录；将信息、意见、建议分类与相关部门沟通、协调；收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。
5.社区文化活动的开展和物业法律法规宣传，协助项目按计划组织开展社区文化活动。
6.负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对，张贴工作。

任职资格:
1.大专及以上学历，管理、经济类相关专业；
2.40岁及以下；
3.性别不限，身体健康，听力视力正常，五官端正，心理素质好；
4.1年以上物业行业客服从业经验；
5.具备物业相关管理知识，熟悉物业管理行业相关的法律、政策、规定；
6.具有一定的人际沟通能力及计划与执行能力。

弘阳服务集团（股票代码：01971.HK），香港联合交易所主板上市企业，具有国家一级物业管理资质，中国物业管理协会理事单位，是弘阳集团旗下集住宅物业服务、商业物业服务、地产服务、资产管理、科技开发和生活服务六大业务板块为一体的综合型、科技型物业服务集团。
    未来，集团将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，秉承“让生活更有温度”的初心，通过以诚待客和卓越服务，让弘阳服务成为一家受人尊敬的美好生活运营服务商。